Antoine Robert du Boislouveau

- Développer le capital humain et l'organisation pour obtenir les expertises adéquates en mettant l'accent sur la formation, l'acquisition/rétention des talents et le développement de la marque employeur. Rendre concrets les engagements RSE de la marque auprès des différentes communautés
- Piloter le P&L pour atteindre les objectifs budgétaires en matière de revenus, de MNO et de trésorerie. En charge de la qualité des stocks et de la politique Capex. Réalisation des objectifs 2020, 2021 et 2022, tout en traversant la crise Covid avec toutes les équipes et partenaires.
- Remodeler les outils et les structures organisationnelles en les simplifiant, en mettant en place des gouvernances transversales et en donnant la priorité à la valeur ajoutée. Restructurer la supply chain pour intégrer le BtoC à iso ETP. Obtenir la conformité locale RGPD.
- Transformer et moderniser le fonctionnement du Retail en professionnalisant (taux de conversion, NPS et plateforme KPI en ligne) et en engageant les partenaires franchisés (refonte du contrat de franchise, comité représentatif de
franchise). La CX doit suivre la stratégie valeur ! Optimiser la qualité du réseau magasins : 6 ouvertures, 5 fermetures, 2 transferts.
- Créer puis renforcer le canal e-commerce pour saisir toutes les opportunités de croissance, recruter de nouveaux clients et améliorer la visibilité numérique. Après 24 mois : 4% TO, 10K clients, MNO 10%, push web-to-store. Renouvellement complet du programme de fidélité avec e-CRM intégré pour favoriser le trafic.
- Accélérer le repositionnement de notre marque vers le premium et le care grâce à un plan d'action omnicanal 360° : politique commerciale, CRM, trade, merchandising, RP & influence, média, formation, etc. Innover en CRM avec le test
WhatsApp pour mieux engager les clients.

- Définir la stratégie pour atteindre l'équilibre grâce à la performance du commerce de détail, à l'optimisation des coûts et assurer sa parfaite mise en œuvre dans chaque franchise ou magasin détenu. Break-even atteint en 2019.
- Optimiser les charges du P&L retail, fermer/transférer les magasins non rentables (9), optimiser la couverture des stocks du magasin et les frais de personnel (-15%, projet de marque Perfect Shop Planning).
- Concevoir une organisation commerciale et un écosystème de support au commerce (RH retail, contrôle de gestion retail, back-oUce retail…).
- Construire les outils et la gouvernance pour piloter l'activité retail (plan d'action formation, frais de personnel, outils de suivi des indicateurs, flux de communication, Engagement des équipes magasin…). Stratégie Back-to-Basics.
- Engager les partenaires franchisés grâce à un postulat de confiance réciproque, un nouveau système de bonus et la création d'un conseil des franchisés.

- Incarner et mettre en œuvre la nouvelle stratégie de marché France
- Mettre en place le plan d'action opérationnel pertinent pour atteindre les objectifs du marché et assurer les standards de qualité de la marque
- Assurer la conviction et l’engagement des partenaires franchisés
- Etablir des priorités fortes pour les équipes magasin, leur formation, leur animation et leur motivation au dépassement des objectifs
- Manager, coacher et former une équipe de 5 chefs de secteur