[NAM #27] Théorie du Paradoxe : ou comment gérer de véritables dilemmes ?

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PATRICK LÊ, PROFESSEUR ASSISTANT EN MANAGEMENT À NEOMA BUSINESS SCHOOL.

Un secteur en révolution profonde

La santé ou l'économie ? La crise récente a montré combien il était extrêmement complexe de trancher de manière radicale. D'autant plus que les deux éléments sont imbriqués l'un dans l'autre. Cette question est au cœur de la théorie du Paradoxe. PATRICK LÊ, professeur à NEOMA, ouvre la voie à une réflexion.

Comment gérer un véritable dilemme ? Comment faire face en urgence à une crise sanitaire, tout en respectant une rigueur scientifique ? Comment une entreprise à vocation sociale peut-elle générer du profit ? Comment trouver l’équilibre entre  l’exploration de nouveaux biens et services innovants et la rentabilité apportée par l’exploitation des marchés déjà existants ? De telles questions relèvent de la théorie du paradoxe. « La théorie du paradoxe se concentre sur l’opposition persistante entre deux pôles tout à la fois contradictoires, mais interdépendants, complémentaires, et surtout nécessaires, explique Patrick Lê, professeur assistant du département Hommes & Organisations de NEOMA. On ne peut pas favoriser tout l’un ou tout l’autre, on ne peut pas sacrifier l’un pour l’autre, il faut les deux. » Le professeur de NEOMA a participé à un projet de recherche sur le sujet, et publié
dans Journal of Management Inquiry en février 2021 un article co-signé, A Paradox Approach to Societal Tensions during The Pandemics Crisis.

Aux auteurs de souligner que la tension ne peut jamais être résolue, qu’il n’y a pas de solution ultime, que des solutions  provisoires. Qu’il faut protéger le pôle le plus faible, le moins bien considéré, et établir un seuil minimal à défendre. Et qu’il faut
répondre par la créativité : « Il ne faut pas voir les deux pôles comme des choses opposées, mais plutôt comme offrant des possibles synergies, résume Patrick Lê. Comme dans la musique : il y a un peu de dissonances, volontaires, mais prises
ensemble, ça forme une harmonie. »