Charlotte Henry (PGE 06)
Responsable Transformation Digitale - Autorité des marchés financiers (AMF)

Le digital agile 

Titulaire d’un Master Marketing et Commerce international, Charlotte Henry s’oriente d’abord logiquement vers la grande distribution, direction New York puis Hong Kong. Puis en 2008, Arval, le loueur de véhicules d’entreprise de BNP Paribas, lui offre l’opportunité d’une première mission d’accompagnement au changement et gestion de projet IT pour les filiales à l’étranger. C’est le coup de foudre : « L’humain y est omniprésent. »

Après l’Inspection Générale pendant 18 mois pour BNP Paribas Real Estate, la jeune femme pilote en 2013 les projets stratégiques de « dématérialisation et innovation » de la Fintech de crédit en ligne Younited Credit. « On passait en mode agile de la R&D à l’hypercroissance, avec la satisfaction client au cœur de nos préoccupations ! C’était stimulant ! »

Changement complet d’univers en 2019. Charlotte intègre l’Autorité des marchés financiers (AMF), comme Chief Digital Officer. Une création de poste. L’enjeu ? « Améliorer l’expérience collaborateur et manager, transformer l’institution vers plus d’efficience. » La fédératrice du changement a carte blanche sur la méthode, et l’institution dispose déjà de beaux acquis technologiques : la plateforme de surveillance des marchés, « ICY », mise en place l’année précédente et déjà rompue à la gestion ultra-sécurisée de données sensibles. « Avec les directions de l’AMF, nous avons identifié la maturité digitale des équipes, pris appui sur les collaborateurs les plus aguerris, et assuré la montée en compétences de tous. » Simple et efficace. Résultat : « 20 000 décisions dématérialisées en 2021, prises en six mois de moins qu’en mode papier. »

Charlotte se déclare étonnée et flattée de recevoir ce Trophée, « une formidable école où j’ai appris, entre autres, à travailler en équipe. » Quelque chose nous dit qu’elle en était souvent la capitaine…

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