Magalie Auger (PGE 01) : Valeur Agitée #7: Daniel Debus : Qu'est-ce que le Management de la Qualité Totale ?

Magalie Auger (PGE 01)  : Valeur Agitée, le 1er Podcast des Dirigeants, DRH et managers pour mieux vivre au travail ! 

Bienvenue sur le Podcast Hebdomadaire qui va vous permettre enfin de conjuguer Sens, Performance et Qualité de Vie au Travail. Je suis Magalie AUGER, DRH et DG depuis 20 ans dans de grandes organisations et coach professionnelle certifiée.

Notre rapport au travail a été bouleversé. Nous aspirons à plus d'équilibre, d'autonomie et de sens, sans sacrifier notre besoin de sécurité, d'appartenance et d'impact.   Les futures formes de nos emplois, collaborations et engagements dans les entreprises restent à imaginer. Ensemble, réinventons la Valeur Travail et apprenons à nous "agiter" plus efficacement pour gagner en confort de vie..

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Valeur Agitée #7: Daniel Debus : Qu'est-ce que le Management de la Qualité Totale ? 

𝟳 grandes 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝟭𝟬 𝗻𝗲 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗱𝗲́𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́

Pourtant, une démarche qualité au sein des ressources humaines permettrait un management des compétences plus pertinent et surtout une plus grande satisfaction des salariés et de leur performance. Dans une démarche de management de la qualité totale, on place la satisfaction du client au cœur de la réflexion et des processus. On mesure la performance de l'entreprise à travers le degré de satisfaction du client.

𝗘𝗻 𝗥𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗛𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀, 𝗹𝗲 𝘀𝗮𝗹𝗮𝗿𝗶𝗲́ 𝗲𝘀𝘁 𝗹𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲
Manager la qualité totale dans le Monde du Travail consiste à répondre aux besoins de ses salariés :

📌  Faciliter l'exécution de leur travail au quotidien

📌  Prévoir leur déroulement de carrière

📌  Reconnaitre leur contribution

📌  Développer leurs compétences

📌  Assurer leur employabilité tout au long de leur carrière

L'enjeu du management des compétences est de taille quand on sait que la carrière est de plus en plus longue tandis que les compétences deviennent obsolètes de plus en plus rapidement. En management de la qualité totale (MQT), suivre l'implication professionnelle à travers l'entretien professionnel n'est pas un jugement définitif sur qui est le collaborateur, mais une simple évaluation des écarts entre les compétences acquises et les compétences requises aujourd'hui et demain, pour mettre en place des actions lui permettant d'être plus pertinent dans son travail. L'entretien professionnel s'inscrit alors dans une volonté d'amélioration continue individuelle et collective. Encore faut-il penser que tout le monde peut progresser... Je le crois, Je crois aussi que chacun donne le meilleur de lui-même quand il est épanoui
Dans un contexte compétitif, les entreprises recherchent tous les leviers de performance possibles
La démarche qualité en est un, la motivation et la reconnaissance des salariés également. En combinant une approche de management de la qualité totale avec une politique RH ambitieuse et positive
𝗶𝗹 𝗱𝗲𝘃𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗷𝘂𝗴𝘂𝗲𝗿 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘁 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲

✅ Hausse de la satisfaction des salariés

✅ Augmentation de leur engagement

✅ Croissance de leur performance individuelle et collective

✅ Amélioration de la qualité de service clients

✅ Ajustement des processus internes pour plus de pertinence

✅ Optimisation de la performance organisationnelle

✅ Déploiement d'une logique apprenante pour une meilleure anticipation de l'avenir

✅ Hausse de la performance économique

✅ Hausse de la performance sociale

Le management de l'engagement des salariés et de leurs compétences doivent s'inscrire dans la durée

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👉  Écoutez ce nouvel épisode avec Daniel DEBUS, DRH international de transition !

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