Le tourisme, secteur sinistré par la crise sanitaire ?

Pas pour Ulysse, agence de voyages en ligne spécialisée dans la vente de billets d’avions créé par Axel Guidicelli (PGE 17) et son associé, d’ailleurs récompensée en 2020 par le Prix Espoir (notre article) des Trophées du Management. Lancée en 2017, l’entreprise n’a cessé de croître, même en 2020, et vient même de boucler le mois de septembre sur une levée de fonds de 4 millions d’euros.

Axel Guidicelli (gauche) et son associé

Avec l’argent récolté, l’objectif est triple : « Embaucher une dizaine de personnes pour faire face à la réouverture de nombreuses destinations, développer notre marketing alors que nous avons très peu communiqué jusqu’à présent, et nous étendre à l’international, et notamment aux États-Unis, le marché numéro un du secteur », détaille Axel.

C’est au cours d’un voyage autour du monde, « un projet mené en collaboration avec NEOMA Alumni pour aller à la rencontre des alumni expatriés », que le jeune diplômé a eu l’idée de son entreprise. « J’ai dû réserver beaucoup de billets d’avions, ce qui s’est avéré être une expérience très compliquée. L’idée est née en partie grâce à NEOMA », se souvient Axel.

Ulysse, c’est donc un accompagnement « de la recherche des billets jusqu’au décollage », et surtout, « de la sérénité ». Concrètement, cela signifie des prix stables même quand on y revient plusieurs fois sur le site, une garantie annulation sans justificatif avec remboursement instantané, une plateforme unique pour toutes les démarches et un service client en béton. « Nous utilisons la technologie pour dégager du temps et préserver le lien humain », assure Axel qui refuse l’automatisation du service client. Pour lui comme pour Ulysse, l’odyssée ne fait que commencer.

Rédaction : Thomas Weill

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